Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 1gol

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "1gol" hoặc "Nền tảng": website và dịch vụ vận hành tại tên miền 1gol.club cùng các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được xác nhận bởi 1gol.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm giải trí cá cược bao gồm cá cược thể thao, casino live, nổ hũ, đá gà và các trò chơi khác trên nền tảng.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân do Người dùng tạo và sở hữu trên 1gol.
• "Số dư": tổng tiền hợp lệ đang có trong Tài khoản của Người dùng, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả Người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi pháp luật cho phép truy cập dịch vụ của 1gol. Bằng cách truy cập trang web, bạn đồng ý chịu sự ràng buộc của tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định bổ sung cho từng sản phẩm cụ thể.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 1gol, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 1gol dưới mọi hình thức.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và tịch thu số dư.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng.
• Không được đăng ký tài khoản nhân danh người khác hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác mà không có sự đồng ý hợp lệ.
• Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật tại khu vực cư trú của mình.
• 1gol có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người dùng nào mà không cần giải thích lý do, trong trường hợp có cơ sở hợp lý để tin rằng Người dùng vi phạm điều khoản.

3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

1gol áp dụng quy trình Xác Minh Danh Tính (Know Your Customer – KYC) bắt buộc nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ người chơi:

• Người dùng phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số dư vượt ngưỡng quy định.
• Tài liệu được chấp nhận: Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực do cơ quan có thẩm quyền Việt Nam cấp.
• Tài liệu xác minh địa chỉ: hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng không quá 3 tháng.
• 1gol cam kết xử lý tất cả tài liệu KYC trong vòng 24–48 giờ làm việc. Thông tin KYC được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách Bảo mật của 1gol.
• Trong thời gian chờ xác minh KYC, Người dùng vẫn có thể tiếp tục tham gia các trò chơi nhưng chưa thể rút tiền.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

Nạp tiền:

• 1gol chấp nhận nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) và USDT TRC20.
• Mức nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa phụ thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản mang đúng tên đã đăng ký với 1gol. Giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• 1gol không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, phí giao dịch của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có) do Người dùng tự chịu.

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: trong vòng 30 giây đến 24 giờ tùy phương thức.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh KYC trước khi rút tiền lần đầu.
• 1gol có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi chấp thuận yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Các yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để điều tra nếu có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

5 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

1gol thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Người dùng cần lưu ý:

• Mọi tiền thưởng và khuyến mãi đều kèm theo điều kiện vòng cược cụ thể. Người dùng phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và không được kết hợp với các khuyến mãi khác trừ khi có quy định riêng.
• 1gol có quyền hủy bỏ tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện Người dùng lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực (bonus abuse).
• Điều kiện chi tiết của từng chương trình khuyến mãi được nêu rõ tại trang khuyến mãi tương ứng và được coi là một phần không tách rời của Điều khoản này.
• 1gol có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

6 Quy Tắc Cá Cược

• Mọi kèo cược đã được xác nhận đều có hiệu lực ràng buộc. Người dùng không được hủy hay chỉnh sửa cược sau khi đã đặt thành công.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc gián đoạn, 1gol sẽ hoàn trả tiền cược theo quy định hoàn trả của từng loại sản phẩm.
• Kết quả do hệ thống ghi nhận tại máy chủ của 1gol là kết quả chính thức. Sự cố kết nối phía Người dùng không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của kết quả.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 1gol có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược ban đầu.
• Mức cược tối thiểu và tối đa của từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi Người dùng đặt cược.

7 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 1gol và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tài khoản cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Cấu kết giữa nhiều tài khoản để khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc đảm bảo lợi nhuận không rủi ro (arbitrage gian lận).
• Rửa tiền hoặc sử dụng 1gol cho bất kỳ mục đích tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng ký nhiều tài khoản để nhận nhiều lần tiền thưởng chào mừng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống thay vì báo cáo cho 1gol.
• Cung cấp thông tin KYC giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hay xúc phạm nhân viên hoặc thành viên khác của 1gol.

8 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

• Người dùng có thể tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 1gol. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.
• 1gol có quyền tạm đình chỉ tài khoản để điều tra khi có dấu hiệu vi phạm hoặc hoạt động bất thường.
• Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền, sử dụng danh tính giả), 1gol có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư mà không cần thông báo trước.
• Quyết định đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của 1gol là quyết định cuối cùng, trừ khi Người dùng cung cấp được bằng chứng rõ ràng về sự nhầm lẫn trong quá trình kháng nghị.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

• 1gol cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn hay có lỗi.
• 1gol không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do sự cố kết nối internet, lỗi thiết bị hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng).
• Trách nhiệm tối đa của 1gol đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện khiếu nại.
• 1gol không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

1gol cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống sẽ gửi cảnh báo khi Người dùng chơi liên tục quá 2 giờ.
• Nếu bạn hoặc người thân gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 1gol để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt tự loại trừ ngay lập tức.

Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 1gol.

11 Thay Đổi Điều Khoản

• 1gol có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào.
• Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho Người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là Người dùng đã chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản được cập nhật, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ 1gol để đóng tài khoản.

12 Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

• Mọi khiếu nại hoặc tranh chấp phải được gửi đến 1gol trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện liên quan.
• 1gol cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông tin đầy đủ từ Người dùng.
• Trong trường hợp không thể giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ nội bộ, hai bên đồng ý ưu tiên phương thức hòa giải trước khi đưa ra cơ quan tài phán.
• Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ dành cho khiếu nại bằng văn bản – không phải đường dây hotline).

Các Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức có giá trị pháp lý trong mọi trường hợp giải thích hay tranh chấp.