Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 1gol

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

1gol thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

a) Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại.
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CCCD/Hộ chiếu) khi hoàn tất xác minh KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc với đội ngũ hỗ trợ 1gol (chat, email, ticket).

b) Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian, tần suất và thời lượng sử dụng.
• Lịch sử cá cược, lịch sử giao dịch nạp và rút tiền.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 5).

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

1gol sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trải nghiệm cá cược cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính: Tuân thủ quy trình KYC và các yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, hoạt động bất thường hoặc truy cập trái phép.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, xử lý khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát hành vi cá cược để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và chủ động hỗ trợ người dùng.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản và thay đổi chính sách quan trọng.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để nâng cao trải nghiệm người dùng trên nền tảng 1gol.

3 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

1gol xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xác minh danh tính, lưu giữ hồ sơ giao dịch và báo cáo theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam.
• Lợi ích chính đáng: Bảo mật hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích tiếp thị tùy chọn, 1gol chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

1gol không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: Thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng) để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác vận hành hạ tầng kỹ thuật và lưu trữ đám mây đã ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt với 1gol.
• Yêu cầu pháp lý: 1gol có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp có dấu hiệu gian lận nghiêm trọng hoặc hoạt động phạm pháp, 1gol có thể chia sẻ thông tin liên quan với cơ quan chức năng.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ 1gol đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích được chỉ định cụ thể.

5 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

1gol sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để d uy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp 1gol hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng (số trang xem, thời gian truy cập, luồng điều hướng) để cải thiện giao diện.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và bố cục giao diện ưa thích của bạn.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số chức năng của nền tảng 1gol.

6 Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu

• Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng.
• 1gol áp dụng mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ và TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải.
• Hệ thống được kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu hồ sơ giao dịch có thể được lưu giữ lâu hơn theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 1gol cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.

7 Quyền Của Người Dùng

Bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà 1gol đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc chưa đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp lý cho phép (không áp dụng với dữ liệu phải lưu giữ theo quy định pháp luật).
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích tùy chọn.
• Quyền hạn chế: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi điều tra tranh chấp.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý với bất kỳ mục đích xử lý tùy chọn nào bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ: [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư". 1gol sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

8 Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

1gol nghiêm túc thực hiện cam kết bảo vệ trẻ em và người vị thành niên:

• Dịch vụ 1gol chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.
• Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
• Nếu bạn cho rằng con em mình đã vô tình đăng ký tài khoản trên 1gol, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ để được xử lý ưu tiên.

9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

• 1gol có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc yêu cầu pháp lý mới.
• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 14 ngày khi có hiệu lực.
• Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là bạn chấp nhận chính sách được cập nhật.

10 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật hoặc cách 1gol xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi:

• Email: [email protected] – Tiêu đề email: "Yêu cầu Quyền Riêng Tư"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc đối với câu hỏi thông thường; 30 ngày đối với yêu cầu thực hiện quyền chủ thể dữ liệu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức cho mọi yêu cầu về quyền riêng tư.

Chính sách Bảo mật này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và các bản dịch khác, phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý cao hơn.